售後服務
本公司是一家具有自(zì)主研發能(néng)力的國家重點專用(yòng)汽車制造企業。多年來(lái)經過公司全體員工(gōng)的不懈努力，已形成一條完整的設計(jì)、制造、銷售、質量檢測和(hé)售後服務的産業鏈。售後服務是我公司售前、售中和(hé)售後環節中的重要支柱。特别是近幾年來(lái)随着公司生産能(néng)力的不斷提升和(hé)出口貿易的展開(kāi)，售後服務體系得到(dào)了(le)全面的完善。
服務體系
一、服務體系是質量管理(lǐ)體系的重要環節，我公司通過了(le)ISO9001－2000質量管理(lǐ)體系認證（注冊号05706Q10355ROM）。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文(wén)件和(hé)質量手冊，結合市場和(hé)用(yòng)戶的要求，給予保障。
三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來(lái)！
四、服務機構：在銷售公司領導下(xià)的售後服務部門(mén)，負責公司售後服務工(gōng)作(zuò)和(hé)管理(lǐ)各駐外(wài)機構的服務工(gōng)作(zuò)。
服務原則
在用(yòng)戶嚴格遵循使用(yòng)說明(míng)書，正常操作(zuò)的情況下(xià)，自(zì)購車之日起（以車輛出廠(chǎng)登記卡爲準）一年内或行駛裏程不超過 25000公裏之内（以兩者任何一項先到(dào)達爲準）。因設計(jì)、制造、裝配原因引起的産品機件損壞，經有關汽車服務站(zhàn)和(hé)監督部門(mén)鑒定後，在三個工(gōng)作(zuò)日内向我公司售後服務部門(mén)提交書面資料，售後服務部門(mén)确認後實行三包服務。
具體服務如下(xià)：
1、三包服務期内的産品質量以包修爲主，修理(lǐ)費全免(不包括易損件和(hé)電器部分)。
2、終身保修。超過包修期内的産品，需更換配件的隻收取相關成本費。
3、免費培訓操作(zuò)員：
⑴ 由我廠(chǎng)安排高(gāo)級工(gōng)程師現(xiàn)場指導，學習理(lǐ)論及實際操作(zuò)；
⑵ 掌握專用(yòng)車的基本理(lǐ)論，性能(néng)以及功能(néng)；
⑶ 按程序能(néng)熟練的操作(zuò)；
⑷ 能(néng)進行正常的日常維護，排除一般技術故障。
